مستقبل التحول الرقمي في مصر

دائمًا ما تستخدم الشركات التجارية الامكانيات العصرية المتاحة لتسريع العمليات الانتاجية والادارية داخلها، وتسعى دائمًا لتطوير ما لديها من تكنولوجيا لمواكبة تطورات السوق المحلي او الإقليمي، حتى لا تصبح خارج المنافسة.

فمن المستحيل ان تجد شركات في القرن الحالي تستخدم الاوراق والدفاتر في العمليات المحاسبية علي سبيل المثال، فالشركات الكبيرة تستخدم البرامج المحاسبية الخاصة بها، والشركات الأصغر تستخدم برامج مايكروسوفت مثل إيكسل وغيره.

وقد طورت الشركات الكبرى وبعض الشركات المتوسطة برامج رقمية خاصه بالهيكل الإداري الداخلي تعمل علي تحسين اتصالات القطاعات المختلفه داخل الشركة وتحسين بيئة العمل وتحقيق التنمية.

مواكبة العصر دائمًا تساعدك علي البقاء في السوق، وتمنحك القدرة علي المنافسة وربما تفتح لك الطريق للدخول في الأسواق الجديده بشكل أكبر.

والان يعتبر التحول الرقمي ( Digital transformation ) من متطلبات العالم الجديد في الأعمال، والتي تتسابق الشركات والمؤسسات في استخدامه، لما فيه من مميزات كثيرة كانت كل شركة تنفق الكثير من الوقت والجهد والمال للحصول عليها من عدة طرق مختلفة – مثل المعلومات المتعلقه بالعملاء وتحليلات السوق – وذلك لسهولة الحصول على الحلول الرقمية وحجم التقنية المتاح في السوق المصري لتحقيق هذا الهدف.

ساعد في هذا دور الحكومة المصرية في دعم البنية التحتية اللازمة للتحول الرقمى بما يتماشى مع الرؤية الاستراتيجية في الدولة لعام 2030، وتنمية الثقافة الرقمية في مصر باطلاق منصات رقمية لتقديم الخدمات للمواطنين من حملة الجنسية المصرية عن طريق الانترنت، وصرح وزير المالية المصري أن المشروع القومي للتحول الرقمي من أهم أدوات تحقيق للتنمية المستدامة في مصر.

هذا موضوع نطرح فية لك بعض النقاط للتعرف علي التحول الرقمي، وأهميتة في سوق العمل المصرى، والفرص المتاحه أمام شركتك.

ما هو التحول الرقمي؟

التحول الرقمي هو انتقال الشركات والمؤسسات الي نماذج عمل معتمدة على التقنيات الرقمية والإلكترونية في تقديم المنتجات والخدمات وتوفير مصادر جديدة للعائدات.

يعتبر هذا التعريف اكاديمي بعض الشئ، لكن هناك تعريف آخر أكثر وضوحًا وهو: التحول الرقمي هو اعادة تصور الأعمال في العصر الرقمي واستخدام التكنولوجيا الرقمية لإجراء العمليات التجارية وتلبية احتياجات السوق و مواكبة التغير في سلوك العملاء

التعريف الثاني أكثر وضوحًا كونه تطرق لاحتياجات السوق وسلوك العملاء وطريقة بناء العلاقات الفعالة معهم وهذا يساعد في تثبيت صورة ذهنية قوية لديهم عن شركتك من خلال التفاعل معهم عبرمنصات الشركة، و يعد هذا من ضمن الأهداف الاستراتيجية التي تسعى اليها اي مؤسسة.

أهمية التحول الرقمي؟

تختلف الأهداف الإستراتيجية من قطاع لآخر، البنوك علي سبيل المثال تقدم خدمات مصرفية متنوعة تتطلب اوقات طويلة من الاعمال الادارية ولذلك اطلقت البنوك مثل البنك الأهلي و بنك مصر مواقع إلكترونية وتقديم الكثير من الخدمات من خلالها، وتسهيل حصول العملاء عليها، وتوفير الكثير من ساعات العمل المهدرة في عمليات بسيطة تتم داخل مقر البنك يمكنهم من توجيه ساعات العمل لأمور اُخرى و تحقيق المكاسب التسويقية و الاقتصادية المخطط لها وهذا مثال بسيط للتحول الرقمي وانعكاساته علي القطاع المصرفي.

“للتحول الرقمي فوائد كثيرة منها تقليل التكاليف والجهد والوقت وتحسين كفاءة العمل وتنظيمه، كما يسمح بالتوسع في السوق والابتكار و يؤدي الي تعزيز العلاقات مع العملاء وكسب ولائهم لك”.

دمج الامكانيات التكنولوجية و الإلكترونية في إطار رقمي يساعدك في تسهيل عملية البيع، وذلك لسهولة وصول العملاء للمنتجات التي تقدمها شركتك من أي مكان وفي أي وقت، ومعرفة المزيد من التفاصيل حول المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك و خطة الأسعار وطرق الدفع والعروض المتاحة إن وجدت دون الرجوع الي أحد العاملين معك ، كما يسمح لك بعمل قواعد بيانات خاصة بالعملاء والمنتجات وتوقع الطلب والحركة للسوق وتوفير البيانات لدعم متخذ القرار.

التحول الرقمي في السوق المصري

وحتى نتطرق لهذه النقطة بشكل أفضل لابد أن نٌجيب سؤلاً.

هل التحول الرقمى ضروري للسوق المصرية؟

لقد أصبح التحول الرقمي للسوق المصري ضروري لتناسب التغيرات في بيئة العمل وسلوك العملاء، فالزيادة المستمرة في أعداد مستخدمي الإنترنت ومبيعات الهواتف الذكية في مصر أدت الى تطور كبير في سلوك المجتمع المصري 

“عملاءك الآن يبحثون من خلال الانترنت عن حلول لمشكلاتهم والمقارنة بين البدائل المتاحة على المواقع الإلكترونية المختلفة، وطلب المنتج أو الخدمة المناسبة من خلال هواتفهم الذكية، والدفع من خلال بطاقات الائتمان أو المحفظة الإلكترونية”

” زيادة حجم التجارة الإلكترونية “

كما أدى فيروس كورونا الى تغير كبير في شكل التجارة العالمية و المحلية، فقد لعب الدور الكبير في رفع حجم عمليات الشراء من خلال الانترنت في عام 2020، والمدهش في الأمر ان عمليات الشراء لم تقتصر علي القاهرة والاسكندرية فقط ، بل كان الارتفاع في كل انحاء مصر وخاصة منطقة الدلتا مقارنة بـ العام 2019، وهذا كان أحد الاسباب لحفاظ الاقتصاد المصري على الثبات كما أشارت التقارير.

اختيار الجامعات والمدارس المصرية لتغير طريقة التعليم في ظل أزمة كورونا، والتحول الي التعليم الرقمي، وهذا ما يساعد الأجيال الناشئة لاستقبال مفهوم الرقمنة.

الوضع الراهن اليوم  يؤكد انك أمام الكثير من المستخدمين لديهم خبرة و ثقة في الشراء من مواقع الانترنت التي تقدم الخدمات وتبيع المنتجات، ومؤشرات لسوق مصري واعد وآخذ في التطور، وهذه الأمور تمثل فرصة عظيمة للشركات الكبيرة وحتى الصغيرة للمنافسة في السوق المصري.

“لكن ! القي نظرة حول منافسيك فلابد انك ستجد منهم من بدأ رقمنة الأعمال وحجز مكان خاص به علي الانترنت و دخول أسواق جديدة وكسب العملاء منك ومن الاخرين”.

اذاً ماذا تنتظر؟!

جهود مصر لتحقيق التحول الرقمي

تعسى مصر لتحقق نجاح كبير في مجال التحول الرقمي لتكون صاحبة التجربة الرائدة في أفريقيا والمنطقة العربية وتحقيق رؤية عام 2030 ” مصر الرقمية ” و تعميق دورها الإقليمي، فأطلقت الحكومة المصرية متمثلة في وزارة الشباب والرياضة ووزارة الاتصالات مبادرة ” بكرة ديجتال ” بالشراكة مع شركة مايكروسوفت ومؤسسة كير إم والتي تهدف الي تدريب وتطوير الشباب  للعمل في المجال الرقمي، وتمت أولى ورش العمل والتدريب ومنحهم شهادات معتمده.

كما توجهت الحكومة المصرية الى التحول الرقمي، واعتمدت خطة استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بها ثلاثة نقاط هامة تخدم بهم السوق المصرية والشركات العاملة في مصر كما أعلنت على الموقع الإلكتروني لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهم

·   تحسين جودة حياة المواطنين من خلال تقديم خدمات الكترونية متعددة.

·    التحول الى حكومة مترابطة تصل الأنظمة والقطاعات و المؤسسات المختلفة رقمياً

·    تفعيل الحكومة الرقمية والرقابة على جميع الاعمال و التعاون بين عناصر المجتمع المختلفة بما فيهم القطاع الخاص والجامعات الحكومية والبحثية و مؤسسات المجتمع المدني وغيرهم وبناء مجتمع رقمي قوي.

 بدأت الوزارة في تنفيذ أولى الخطوات لمبادرة ” مصر الرقمية ” بـ إطلاق موقع بوابة مصر الرقمية بالتعاون مع عدة وزارات اخرى، يتم تحويل أدوات بعض الخدمات الروتينية الي خدمات الكترونية مثل (التموين والتوثيق والمركبات والمحاكم وغيرها) وتفعيل هذه الخدمات في بعض المدن الهامة علي سبيل التجربه قبل تعميم المشروع علي جميع انحاء مصر، وهذا ما يعكس جودة التخطيط ومدى المصداقية لدي القائمين علي المشروع.

يعتبر اهتمام الدولة بمجال التحول الرقمى ودعم المنظومة الرقمية في مصر، والتطور في مجال التقنية والاتصالات من أكبر الفرص الدافعة لمتخذ القرار في أي مؤسسة تجارية تعمل علي الاراضي المصرية لتحويل وجهتها نحو استثمار الوقت والدخول في سباق التحول الرقمي، واصبح من الضروري انشاء المواقع الإلكترونية و عدم الاعتماد علي مواقع التواصل الاجتماعي فقط، “أثر التحول الرقمي علي الكثير من القطاعات في المستقبل القريب كأثر البريد الالكتروني علي مكاتب البريد”

فاذا كنت تريد في الاستمرار والتقدم فعليك ان تتماشى مع سوق العمل وما فية من تغير، وتعيد النظر في الفرص والتهديدات المحيطة بنشاطك التجاري، وتستغل كل الفرص المتاحة للتحول الرقمي وحجز مكانتك الخاصة من الان وتجعل عملك في المقدمة.

المصادر

موقع وزارة الاتصالات المصري